Публичная оферта и контакты

Публичная оферта о продаже цифровых товаров и оказании услуг в электронной форме

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Гришаева Максима Павловича, ОГРНИП 322200000035519, ИНН 712900716702, далее — «Продавец», «Исполнитель» или «PSTRYBUY», адресованной дееспособным физическим лицам, далее — «Покупатель», «Заказчик» или «Пользователь», заключить договор на условиях настоящей Оферты.

Оферта распространяется на заказы, оформляемые через интернет-ресурсы PSTRYBUY, включая страницу vk.ru/pstrybuy, приложения, сайты, мессенджеры и иные официально указанные каналы взаимодействия PSTRYBUY.

Оплата Заказа после получения возможности ознакомиться с его существенными условиями и настоящей Офертой означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. Цифровой товар — предоставляемый в электронной форме уникальный код, ключ, ваучер, цифровой идентификатор, код активации или иной нематериальный цифровой продукт, предназначенный для использования на соответствующей цифровой платформе. К Цифровым товарам могут относиться, в частности, коды и ваучеры для игровых и иных цифровых платформ, подписок, цифрового контента и сервисов.

1.2. Цифровая услуга — действия Исполнителя, согласованные с Заказчиком, направленные на приобретение, подключение, активацию либо иное получение согласованного цифрового продукта на принадлежащей Заказчику учётной записи.

1.3. Платформа — сторонняя цифровая система, сервис или магазин, включая PlayStation Network, PlayStation Store и иные сервисы, товары или услуги которых могут использоваться при исполнении Заказа.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя на соответствующей Платформе.

1.5. Заказ — согласованные сторонами наименование Цифрового товара или Услуги, регион, номинал, количество, цена и иные существенные характеристики.

1.6. Канал связи — страница PSTRYBUY, личные сообщения, электронная почта, мессенджер, интерфейс сайта либо иной канал, посредством которого оформлялся Заказ.

2. Предмет договора

2.1. В зависимости от выбранной позиции Продавец обязуется: а) передать Покупателю согласованный Цифровой товар; или б) оказать Заказчику согласованную Цифровую услугу. Покупатель обязуется принять результат исполнения и оплатить Заказ.

2.2. Конкретные характеристики Заказа определяются до оплаты в карточке товара, интерфейсе заказа, счёте, платёжной форме либо переписке с представителем PSTRYBUY.

2.3. Один Заказ может включать несколько Цифровых товаров и/или Услуг.

2.4. PSTRYBUY является самостоятельным продавцом и исполнителем и, если прямо не указано иное, не является официальным представителем, подразделением или партнёром Sony Interactive Entertainment, Valve, Microsoft и иных владельцев соответствующих платформ и товарных знаков. Упоминание товарных знаков используется исключительно для идентификации совместимости и назначения соответствующих товаров и услуг.

3. Оформление заказа

3.1. До оплаты Покупатель обязан проверить: наименование товара или услуги; платформу; регион; номинал; валюту номинала; количество; совместимость с принадлежащим ему Аккаунтом; итоговую стоимость Заказа.

3.2. Совершая оплату, Покупатель подтверждает правильность согласованных характеристик Заказа.

3.3. Если для исполнения необходимо получить дополнительные сведения, Исполнитель вправе запросить их у Покупателя.

3.4. Заказу может присваиваться номер или иной идентификатор, позволяющий однозначно установить соответствующую операцию.

3.5. Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные данные для исполнения Заказа.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена конкретного Заказа указывается в российских рублях до момента его оплаты.

4.2. Цена может зависеть от стоимости соответствующего цифрового продукта, валютного курса, региона, доступности товара, расходов Исполнителя и иных факторов.

4.3. После оплаты цена уже принятого Заказа не изменяется, кроме случаев изменения Заказа по инициативе Покупателя либо по взаимному соглашению сторон.

4.4. До оплаты Исполнитель вправе изменить цену товара или услуги. Такое изменение не распространяется на уже оплаченный Заказ.

4.5. Оплата производится доступными на момент оформления способами через банки, платёжные организации и платёжные сервисы.

4.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной оплаты используемой платёжной системой.

4.7. Покупателю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Передача цифровых товаров

5.1. Цифровой товар передаётся посредством направления кода либо предоставления доступа к нему через Канал связи, указанный или использованный Покупателем при оформлении Заказа.

5.2. Обязательство Продавца по передаче Цифрового товара считается исполненным в момент предоставления Покупателю доступа к соответствующему коду, если код соответствует оплаченному Заказу и является пригодным для предусмотренного использования.

5.3. После получения кода Покупатель обязан обеспечить его конфиденциальность.

5.4. Риск раскрытия кода третьим лицам после его надлежащей передачи Покупателю несёт Покупатель, кроме случаев, когда раскрытие произошло по вине Продавца.

5.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за правильность выбора региона, платформы и иных характеристик Заказа, если до оплаты ему была предоставлена необходимая и достоверная информация.

5.6. Сам по себе отказ Платформы принять код вследствие: несовпадения региона Аккаунта; попытки использования не на предназначенной Платформе; ограничений самого Аккаунта; ранее применённых к Аккаунту санкций; несоблюдения Пользователем требований Платформы — не свидетельствует о недостатке Цифрового товара, если переданный код соответствует Заказу и является действительным для согласованных условий.

6. Оказание услуг посредством аккаунта

6.1. Для отдельных Заказов Заказчик может поручить Исполнителю выполнить согласованные действия непосредственно в принадлежащем Заказчику Аккаунте.

6.2. До предоставления доступа Заказчик подтверждает, что: а) Аккаунт принадлежит ему либо он имеет законные полномочия распоряжаться им; б) предоставление доступа не нарушает права третьих лиц; в) предоставленные данные являются достоверными; г) он понимает характер действий, которые должны быть произведены в рамках Заказа.

6.3. Исполнитель вправе использовать предоставленный доступ исключительно в объёме, необходимом для исполнения конкретного Заказа.

6.4. Исполнитель не приобретает права на Аккаунт и не вправе использовать его в собственных целях.

6.5. Заказчик вправе изменить пароль после исполнения Заказа. В целях безопасности Исполнитель вправе рекомендовать сделать это сразу после завершения Заказа.

6.6. Исполнитель вправе отказаться от выполнения действий, которые очевидно нарушают законодательство, права третьих лиц либо обязательные ограничения соответствующей Платформы.

6.7. Цифровая услуга считается оказанной после достижения согласованного результата, в частности после успешного приобретения, подключения или активации согласованного цифрового продукта в Аккаунте Заказчика.

6.8. Подтверждением исполнения могут являться сведения информационной системы PSTRYBUY, переписка, системные логи, данные Платформы, электронные подтверждения операции, скриншоты и иные допустимые доказательства.

7. Сроки исполнения

7.1. Срок исполнения указывается при оформлении Заказа либо согласовывается сторонами через Канал связи.

7.2. Если точный срок не указан, Заказ исполняется в разумный срок с учётом характера операции.

7.3. Если исполнение задерживается из-за необходимости получить от Покупателя данные, подтверждение, код двухфакторной аутентификации или иные сведения, срок исполнения приостанавливается до их получения.

7.4. Исполнитель информирует Покупателя о существенной задержке, если такая задержка стала ему известна.

8. Отмена заказа и возврат денежных средств

8.1. До передачи Цифрового товара или начала исполнения Услуги Покупатель вправе обратиться с требованием об отмене Заказа. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.2. При отказе от исполнения договора оказания услуги после начала её исполнения Исполнитель вправе учитывать фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего Заказа, в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.

8.3. После передачи уникального цифрового кода, способного быть использованным Покупателем без участия Продавца, возможность возврата рассматривается с учётом характера цифрового продукта, факта возможной активации или использования и обязательных требований законодательства Российской Федерации.

8.4. Продавец вправе отказать в добровольном возврате надлежащего уникального кода после его раскрытия Покупателю, если невозможно достоверно обеспечить сохранность и последующую реализацию такого кода другому покупателю, за исключением случаев, когда право на возврат прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

8.5. Если переданный код оказался недействительным до его использования Покупателем либо не соответствует согласованному Заказу по вине Продавца, Покупатель вправе обратиться за проверкой. При подтверждении недостатка Продавец выполняет требования Покупателя в объёме и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.6. Для проверки спорного кода Продавец вправе запросить разумно необходимые сведения, включая сообщение об ошибке, скриншот, дату и время попытки активации и иные сведения, позволяющие определить состояние кода.

8.7. Запрос таких сведений не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.

8.8. Если Услуга была полностью и надлежащим образом оказана и согласованный цифровой продукт приобретён, подключён или активирован на Аккаунте Заказчика, обязательство Исполнителя считается исполненным. Это не лишает Заказчика прав, возникающих в случае недостатков оказанной Услуги.

8.9. Денежные средства при наличии законных оснований для возврата возвращаются способом и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платёжной системы.

9. Обязанности и ответственность покупателя

9.1. Покупатель отвечает за последствия ошибок в предоставленных им данных, если Продавец надлежащим образом выполнил Заказ в соответствии с такими данными. В частности, Покупатель самостоятельно отвечает за указанный им регион, платформу, номинал, аккаунт, электронную почту, логин, выбранный цифровой продукт и иные характеристики Заказа.

9.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с требованиями Платформы к использованию приобретённого цифрового продукта.

9.3. Покупатель не вправе: использовать PSTRYBUY в противоправных целях; предоставлять чужие Аккаунты без соответствующих полномочий; использовать похищенные или неправомерно полученные платёжные средства; предпринимать мошеннические действия; требовать повторной передачи товара после фактического получения и использования первоначально переданного цифрового продукта; предоставлять заведомо ложные сведения о факте активации или неработоспособности кода.

9.4. При наличии разумных признаков мошенничества, неправомерного использования платёжных средств либо необходимости исполнения требований законодательства или платёжной организации Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа на период необходимой проверки.

9.5. Такая проверка проводится в разумный срок и не должна использоваться как произвольное основание для отказа от исполнения оплаченного Заказа.

10. Ответственность исполнителя и сторонних платформ

10.1. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не отвечает за самостоятельные действия или решения владельцев сторонних Платформ, возникшие после надлежащего исполнения Заказа и не вызванные виновными действиями Исполнителя, включая: изменение правил работы Платформы; изменение региональной политики; прекращение поддержки определённого региона; изменение ассортимента; изменение цен; временную недоступность сервиса; технические работы; ограничения, введённые владельцем Платформы; прекращение действия стороннего сервиса; ограничения конкретного Аккаунта, не вызванные действиями Исполнителя.

10.3. Исполнитель не гарантирует неизменность правил Sony, PlayStation Network, PlayStation Store, Steam, Microsoft и иных независимых третьих лиц.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования правильно переданного Цифрового товара, если такая невозможность возникла исключительно вследствие: ошибки Покупателя при выборе товара; несовместимости с Аккаунтом, о которой Покупатель был или должен был быть информирован до покупки; самостоятельного изменения Покупателем региона или параметров Аккаунта; блокировки или ограничения Аккаунта, существовавших до исполнения Заказа; действий самого Покупателя после исполнения Заказа.

10.5. Исполнитель не отвечает за недоступность средств связи, оборудования или программного обеспечения на стороне Покупателя.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств в той мере, в какой нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.7. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает ответственность Исполнителя в той части, в которой такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

11. Электронное взаимодействие и подтверждение исполнения

11.1. Стороны признают юридическую значимость электронного взаимодействия через используемые при оформлении Заказа Каналы связи.

11.2. Сведения из информационной системы PSTRYBUY, платёжных систем и сторонних Платформ, сообщения сторон, электронные документы, уведомления, логи операций и иные цифровые сведения могут использоваться для подтверждения обстоятельств оформления и исполнения Заказа.

11.3. Факт передачи кода через Канал связи подтверждает факт его предоставления Покупателю, однако не исключает права Покупателя предъявить требования при наличии недостатка товара.

11.4. Покупатель обязан обеспечивать безопасность доступа к принадлежащим ему средствам связи и учётным записям.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Обработка персональных данных производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной Политикой обработки персональных данных PSTRYBUY.

12.2. Для исполнения Заказа могут обрабатываться данные, добровольно предоставленные Покупателем и необходимые для: идентификации Заказа; связи с Покупателем; обработки оплаты; исполнения Заказа; предоставления поддержки; рассмотрения претензий; исполнения требований законодательства Российской Федерации.

12.3. Данные доступа к Аккаунту, если их предоставление необходимо для исполнения Заказа, используются исключительно для исполнения соответствующего Заказа и не предоставляют Исполнителю право распоряжаться Аккаунтом вне согласованных действий.

12.4. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты полученной информации от неправомерного доступа.

12.5. Согласие на рекламные и маркетинговые рассылки оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

13. Обращения и претензии

13.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию через Канал связи, в котором оформлялся Заказ, либо по электронной почте: DamoESP@yandex.com.

13.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать: номер Заказа; дату оплаты; контактные данные; описание требования; имеющиеся подтверждающие материалы.

13.3. Отсутствие отдельных рекомендованных сведений само по себе не лишает Покупателя права предъявить требование.

13.4. Ответ предоставляется в форме и сроки, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.

14. Заключение и изменение договора

14.1. Настоящая Оферта действует с даты её опубликования.

14.2. Акцептом Оферты является совершение Покупателем оплаты Заказа после получения возможности ознакомиться с условиями Заказа и настоящей Офертой.

14.3. Акцепт Оферты означает заключение между Покупателем и Исполнителем договора на условиях настоящей Оферты.

14.4. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оплаты.

14.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в отношении будущих Заказов. Изменение опубликованной Оферты не изменяет условия уже заключённого с Покупателем Договора.

15. Заключительные положения

15.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты.

15.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие споры и разногласия путём переговоров и претензионного взаимодействия.

15.4. Положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Гришаев Максим Павлович. ИНН: 712900716702. ОГРНИП: 322200000035519.

Адрес регистрации: Чеченская Республика, Веденский район, с. Махкеты, ул. А. Магомадова, д. 8.

Электронная почта: DamoESP@yandex.com. Телефон: +79013316255. Официальная страница PSTRYBUY: vk.ru/pstrybuy.